Sjekk først at følgende er på plass:
1. Riktig app er lastet ned og bruker er registrert
Last ned appen her for iPhone og her for Android. Veiledning for hvordan du registrerer deg som bruker finner du her.
2. Tilgang er gitt til lader
Tilgang til laderen gis av styret i boligselskapet. Om du ikke kan se laderne i ditt boligselskap, kontakt styret og be om tilgang. De vil bekrefte til deg når du kan ta i bruk laderen.
Hvis dette er ok, hvordan forsøker du å starte ladeøkten?
Med Charge365 By Wattif-appen
Sørg for at du har valgt laderen i appen med samme ID som står på din lader. Du kan også skanne QR-koden på laderen for å velge den. Når du har valgt lader i appen vil du få opp mulighet til å starte ladeøkten. Dersom du ikke får et valg om å starte økten må du aktivere abonnementet først.
Abonnementet aktiveres fra menyen oppe til venstre i kartvisningen. Les mer her.
Med ladebrikke
For at ladebrikken din skal fungere på din lader må den først legges til brukeren din i appen. Dette gjør du fra menyen oppe til venstre i kartvisningen. Her velger du Ladebrikker og følger stegene i appen.
Vær obs på at ladekabelen må være koblet til bilen din for at du skal kunne skanne brikken på laderen. Hvis du legger inn brikken manuelt er det greit å vite at ikke alle leverandører av ladebrikker skriver på ID-en på selve brikken. Prøv derfor skan-funksjonen om det ikke fungerer å legge den til manuelt.
Se mer informasjon om ladebrikker her.
Noen generelle feilsøkingstips
- Kontroller at ladekabelen din sitter godt festet i både bil og lader
- Har betalingskortet ditt utløpt, eller har du et trekk som ikke har gått gjennom?
- Dette må rettes opp i før du kan ta i bruk laderen igjen. Sjekk her for mer informasjon om betalingskort i appen
- Lyser laderen din rødt eller ingenting?
- Rødt lys betyr at det er noe feil med laderen. Kontakt styret eller servicepartner for videre assistanse
- Ingen lys betyr at laderen ikke får strøm. Her bør sikringen kontrolleres av egnet person
Om alt over virker ok, men lading fortsatt ikke vil starte er det sannsynlig at laderen ikke kommuniserer med oss. Hvis det er wifi på ladeanlegget kan man forsøke å restarte dette. Hvis det ikke hjelper, eller det ikke er wifi, bør styret eller servicepartner kontaktes for videre assistanse.